Viator — туристический сервис для онлайн бронирования билетов на тысячи мероприятий, включая туры, аттракционы, групповые и частные экскурсии, музеи, круизы в более чем 48000 направлениях по всему миру.
В статье приведен детальный обзор сервиса.
Viator одна из самых популярных площадок в своем направлении. К каждому мероприятию на сайте есть детальное описание, фотографии, реальные отзывы туристов и рейтинг.
Общие сведения
Отличительными чертами площадки Viator является:
- Более 48000 туристических направлений по всеми миру.
- Быстрое подтверждение броней.
- Возможность составления уникального туристического маршрута.
- Удобный интерфейс с множеством инструментов для комфортной работы с сайтом.
- Надежная техническая поддержка в любое время суток.
- Возможность пройти на мероприятие без очереди.
- Система скидок и наличие промокодов.
- SSL-шифрование для защиты ваших данных.
- Возможность забронировать билет заранее, а оплатить за два дня до начала мероприятия.
- Бесплатное аннулирование сделки при отмене.
Подробности
Как пользоваться площадкой и забронировать тур на Viator
Работать с сервисом Viator очень просто. Для того что бы получить доступ в личный кабинет сервиса, нужно зарегистрироваться, это можно сделать с помощью аккаунтов Google, Apple или Facebook, либо внести свои данные в форму регистрации: имя и фамилию, адрес электронной почты и пароль.
В личном кабинете вы сможете:
- Сохранить данные банковской карты, чтобы не вводить их при каждой покупке;
- Просматривать уведомления от Viator с новыми обзорами туров и обновлениями компании;
- Выбрать предпочтительный язык гида и добавить личные пожелания к турам;
- Установить язык сайта и выбрать валюту для оплаты броней.
Вверху страницы есть поисковая строка для быстрого поиска мероприятий. Здесь же есть возможность быстро поменять язык страницы (сайт переведен на 36 языков) и выбрать одну из 17 возможных валют.
Внимание! Версии сайта на русском языке нет, но, если заходить на площадку через браузер Google, он автоматически осуществит перевод страницы Viator, в таком случае пользоваться сервисом достаточно комфортно.
В разделе “Помощь” есть ответы на самые популярные вопросы пользователей и возможность связаться с технической поддержкой сайта через онлайн чат.
В этой же строке можно просмотреть все активные брони пользователя
Что бы купить тур онлайн на сайте Viator.com необходимо в поисковую строку ввести название события или города, в котором необходимо приобрести тур и сервис откроет вам список всех возможных мероприятий. Если же клиент не определился с направлением тура, внизу страницы есть список популярных направлений, а также лучших достопримечательностей и туров.
Если кликнуть по определенному направлению, то откроется страница со списком возможных событий и услуг. Область поиска можно сузить выбрав, вверху страницы, конкретную категорию, например: мероприятия на свежем воздухе, искусство и культура, уникальные впечатления, сезонные и особые случаи, еда и так далее.
Кроме того, есть возможность установить необходимые фильтры (слева страницы): максимальную цену, продолжительность мероприятия, время проведения, рейтинг и тому подобное.
При выборе необходимой услуги сайт перенаправит пользователя на страницу, на которой будет детальное описание мероприятия:
- Наличие трансфера;
- На каком языке будет вестись экскурсия;
- Обзор программы и маршрут;
- Фотографии;
- Длительность мероприятия;
- Что включено в стоимость;
- Перечислены пункты и время отправления;
- Политика отмены бронирования;
- Ответы на часто задаваемые вопросы;
- Отзывы и советы от туристов;
- Дополнительная информация о туре.
На этой же странице необходимо выбрать дату мероприятия и количество человек, и нажать кнопку “Подать заявление”. После этого сервис предоставляет два варианта оплаты:
Забронировать места, а оплатить их не позже, чем за два дня до мероприятия. В таком случае вы можете быть уверены, что ваши билеты никто больше не займёт, но, если ваши планы поменяются, вы всегда сможете отменить бронь в разделе “Мои бронирования”
Когда вы нажмете кнопку “Забронировать сейчас и оплатить позже”, откроется форма, в которую нужно будет внести свое имя и фамилию (если вы вошли на сайт, то эти данные будут вписаны автоматически). Указать место откуда вам удобно выезжать, либо поставить флажок в строчке “Я выберу место отправления позже”, вы можете в любое время указать место отправления в личном кабинете.
Далее необходимо выбрать способ оплаты — кредитная карта или с помощью платежной системы PayPal. Указать имя владельца карты, с которой будет осуществляться оплата, ее данные, страну проживания, адрес электронной почты и указать номер мобильного телефона, так администрация сайта сможет связаться с вами если возникнут какие-то вопросы. Опять же, если вы сохранили всю эту информацию в своем личном кабинете, то все эти строки заполнятся автоматически, вам не нужно будет тратить время на это.
Обратите внимание! Система самостоятельно осуществит оплату с вашей кредитной карты за два дня до мероприятия, предварительно оповестив вас об этом, если вы сами не сделаете этого раньше. В случае если ваши планы поменяются, то вам просто нужно будет отменить бронь.
После этого необходимо еще раз внимательно сверить всю информацию о билетах, при наличии промокода его нужно ввести на этом этапе и нажать кнопку “Забронируйте сейчас”. Как только бронь будет подтверждена, на электронную почту придёт письмо с уведомлением, что сделка прошла успешно.
Либо вы можете осуществить оплату сразу же. В этом случае вам нужно проделать те же шаги что и в первом пункте и билеты будут оплачены моментально. У вас есть возможность отменить сделку без уплаты комиссии, единственное, что сделать это нужно не позже, чем за 24 часа до начала мероприятия.
После оплаты билетов вам так же на электронную почту придет письмо для загрузки билетов в телефон, распечатывать их не нужно, их можно предъявить в электронном виде.
Партнерская программа Viator
На площадке Viator действует партнерская программа, которая дает возможность вебмастерам зарабатывать 8% от оплаченных броней приведенных лидов. Если клиент отменил покупку тура, то процент за такую сделку начислен не будет.
Стать участником программы можно только после прохождения модерации, которая занимает от 3 до 10 дней. Рекламные инструменты доступны на 12 языках, в том числе и на русском. География таргетинга — весь мир.
Для работы Viator предоставляет партнерские ссылки и баннеры, которые можно разместить на любом ресурсе. Типы трафика допустимые для работы с партнерской программой:
- Email рассылка;
- Группы, страницы и приложения в социальных сетях;
- Telegram, Viber и другие мессенджеры;
- Мотивированный трафик;
- Cashback трафик;
- Промокоды;
- Youtube каналы.
Подключиться к партнерской программе можно через партнерские сети.
Отзывы туристов о сервисе Viator
Отзывы о сайте Viator в основном положительные. Клиенты довольны сотрудничеством с сервисом. Многие туристы отмечают, что площадка действительно разработана для удобства пользователя: комфортный поиск мероприятий, интерфейс структурирован и понятен, наличие фильтров упрощают выбор необходимого тура.
Главным преимуществом сервиса является гибкий подход к оплате билетов и отмене бронирования. В условиях всемирной пандемии турист может быть спокоен за свои деньги — они всегда будут возращены без уплаты комиссии и лишних проблем.
На просторах интернета практически не встречаются негативные отзывы о Viator, люди пользуется сервисом годами и рекомендуют его своим знакомым.
Техническая поддержка работает исправно, всегда реагирует на замечания и решает конфликтные ситуации, поэтому с уверенностью можно сказать, что Viator надежная и честная платформа, на которую можно положиться, планируя свой отпуск.
