Телфин — телефония для бизнеса: обзор тарифов, функций

Телфин — телефония для бизнеса: обзор тарифов, функцийКомпания Телфин предлагает продукт, который может повысить эффективность работы любого бизнеса — крупного, среднего и малого,  сделать его мобильным, снизить расходы на телефонные переговоры.

Сервис ip-телефонии — это возможность принимать звонки, даже не находясь в офисе. При этом виртуальная АТС способна выполнять множество функций (более 100),  а не только обрабатывать звонки.

С помощью решения «Телфин. Офис» можно следить за показателями обслуживания клиентов в 70 городах России и 38 странах мира.

На сегодняшний день виртуальную АТС

устанавливают в интернет-магазинах, службах доставки, медицинских центрах, для удаленной работы, практически в любой сфере. Вы сможете создать корпоративную телефонную сеть, при этом учесть направление бизнеса и его особенности.

Компания Телфин предлагает 3 шаблона работы (уже готового пакета услуг) — столичный, региональный и онлайн-магазин. Что входит в эти пакеты? Во-первых, городской номер в 71 городе, Москве и Санкт-Петербурге. Во-вторых, виртуальная АТС с набором стандартных и дополнительных функций. В-третьих, для интернет-магазинов включена функция обратного звонка и CRM-система.

ВАЖНО! Подключить готовые решения дешевле на 30%, чем индивидуальные.

Ваш тариф обслуживания будет зависеть от размера компании и набор функций.

Компания предлагает 4 варианта:

  1. Бизнес-номер (от 440 рублей в месяц),
  2. Стандарт (790 рублей в месяц),
  3. Стандарт + (1650 рублей в месяц),
  4. Корпорация (5 500 рублей в месяц).

Подробности

Что выбрать?

зависит от ваших целей и задач.

Разберем подробнее, что это такое и какие функции может выполнять ip-телефония:

—  это многоканальный номер, то есть число входящих звонков не ограничено. Может быть дозвон подключен, а сигнала занято ваши клиенты не услышат. При этом плата за телефон остается такой же.

— голосовая почта. Это может быть общий  ящик, а также неограниченное количество для сотрудников компании. Настраиваются индивидуально.

— голосовое  меню, то есть автоматически звонки будут переводиться в нужный отдел компании. Это настраивается в интерактивном голосовом меню.

— маршрутизация звонков. Интеллектуальная сеть подключает звонки с мобильных и другие в общую систему, то есть можно настроить переадресацию звонков с рабочего на сотовые телефоны сотрудников.

ПОЛЕЗНО! Одна сим-карта будет стоить 250 рублей.

Стандарт (790 рублей

— конференц-связь с неограниченным числом участников. Вы сможете подключать к конференции ваших партнеров, провайдер у них может быть любой.

— факс через электронную почту.  Дополнительное оборудование не требуется. Формат сохранения файлов — PDF. Вы можете как принимать, так и отправлять факсы.

— запись разговоров. Эта функция бывает полезна, когда нужно сохранить важную информацию во время переговоров.

— очередность вызовов. Если вам  поступает много звонков, то можно распределить список входящих. Разговор завершится и сразу же подключится новый клиент в очереди.

— 5 внутренних  корпоративных линий,  то есть вы сможете объединить работников даже из разных городов в одну сетку. А звонки внутри сети — бесплатные.

— есть «черный список» для блокировки нежелательных номеров;

— кнопки «обратный звонок» и «прямой звонок с сайта»;

— подробная статистика с отчетами.

Все функции делятся по категориям

компании, сотрудники, руководители. Так, к функциям категории компании относятся — многоканальный номер, конференц-связь, голосовое меню, дополнительные номера, факс, настройка алгоритма звонков и др. Сюда же относится запись голосового приветствия — визитной карточки компании, автоматический определитель номера, а также возможность отправки СМС клиентам. Более того в облачной АТС возможно и видеоконференц-связь без регистрации и ограничения числа участников.

В категории сотрудники доступны функции перевода, перехвата, переадресации звонков, а также создания очереди звонков, голосовой почты, которые позволяют оперативно взаимодействовать с клиентами.

Для руководителей, прежде всего, важны функции подключения к разговору, записи и хранения разговоров, ограничения исходящих звонков, чтобы держать дисциплину и эффективно сокращать расходы. Кроме того, с помощью ip-телефонии можно проанализировать работу компании и ее отделов. А функция «мобильные сотрудники» позволит объединить сотовый телефон и рабочий, следить за историей звонков, быстро набирать нужные номера.

ВАЖНО! При использовании этой функции, если вы позвонить клиенты с мобильного, у него все равно высветится ваш рабочий номер телефона.

Одна из важных возможностей

интеграция ip-телефонии и CRM-системы. Для этого у компании «Телфин» есть готовые решения. Вы сможете соединить клиента с менеджером, и тот будет знать, кто звонит, сохраняется история звонков,  их можно потом прослушать в приложении. Так вы создадите клиентоориентированную компанию. А модуль «книга контактов» сам может стать базой  данных и CRM-системой. Для отделов продаж это незаменимая вещь для выполнения плана и увеличения прибыли.

Вы сможете мониторить звонки, чтобы понимать загруженность сотрудников и оптимально выстроить их работу. Есть даже модуль, который будет анализировать общение сотрудников и клиентов по настраиваемым показателям.

Расскажем о новых функциях виртуальной АТС. Во-первых, голосовой робот, который не только обрабатывает звонки, но и сам может разговаривать с вашими клиентами по алгоритмам. Как правило, он сообщает об акциях, анонсах, дате приема и др. И работает круглосуточно. Робота можно объединить с базой данных клиентов, так записи разговоров будут учитываться в карточках.

Бизнес-номер

Данный модуль может обрабатывать до 100 входящих и исходящих звонков, собирает обратную связь, отвечает на вопросы и др. Такая функция полезна для отдела маркетинга, отдела продаж, call-центра и др.

Виртуальная АТС подразумевает и мобильное приложение

(есть в App Store и Google play маркет).

Подведем итог. Почему стоит использовать виртуальную АТС компании «Телфин»? Какие преимущества она дает?

  • Невысокие тарифы позволят снизить расходы бизнеса до 80%;
  • Наибольшее количество функций, компания — один из лидеров на рынке;
  • Подключить облачную  АТС можно всего за 2 часа, а настраивают ее сотрудники компании в удаленном режиме;
  • Есть шаблоны работы и открытый API;
  • Надежность и отличное качество связи, о чем говорят отзывы клиентов.
  • Возможность круглосуточной работы.
  • Автоматизация процессов в компании  — как следствие повышение качества обслуживания клиентов.

Виртуальная АТС — это незаменимое решение для крупной компании и малого бизнеса в современном ускоряющемся мире, поскольку позволяет быть оперативным и выходит за рамки просто телефонных звонков, а помогает даже разрабатывать стратегию развития компании.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Михаил Долгий/ автор статьи

Здравствуйте, меня зовут Михаил Долгий и уже 9 лет я зарабатываю на партнерских программах. Я начинал еще когда партнерки только начинали набирать популярность.
На сайте вы найдете популярные обзоры и инструкции по использованию тех или иных программ. Кроме того, я научу вас зарабатывать деньги на лучших партнерках с нуля. Читайте мои статьи, обучайтесь, задавайте свои вопросы в комментариях, и я верю, что у вас тоже все получится!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Каталог партнерских программ
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: