Что такое ROISTAT и для чего он нужен.
Российский рынок товаров и услуг перенасыщен. Чтобы выделиться среди конкурентов и продвинуть свой продукт, компании тратят огромные бюджеты на рекламу и продвижение. Как понять, что из этого действительно работает?
НА ЗАМЕТКУ. Большинство проводимых рекламных компаний неэффективны. 65% всех затраченных на рекламу средств не окупается.
Обычно руководители и владельцы бизнеса видят лишь малую часть общей картины, например, количество посещений сайта, стоимость целевого действия или общую статью расходов, но самые важные показатели остаются незамеченными.
Для точной оценки эффективности рекламной кампании
успешной работы с клиентами и дальнейшего развития бизнеса в целом существует Roistat – система сквозной бизнес-аналитики.
Сервис Roistat собирает, исследует и оценивает данные со всех доступных источников в интернете: с сайта, CRM-системы, рекламных площадок, подсчитывает бизнес-показатели и предоставляет полный отчёт, благодаря которому можно подробно рассмотреть работу каждого показателя и при необходимости улучшить его, увидеть сильные и слабые стороны бизнеса, сократить затраты и способствовать увеличению доходов.
СПРАВКА. Такое название сервис получил от английской аббревиатуры ROI, образованной от термина «Return On Investment». Это финансовый показатель уровня доходности или убыточности бизнеса. В данном контексте это величина возврата вложенных в рекламу денег.
Можно вкладывать в разные виды рекламных площадок миллионы рублей, но понять откуда именно приходят клиенты, возможно лишь благодаря бизнес-аналитике. Сервис оценивает количество просмотров и возвратов к просмотру, показывает через какую именно площадку совершена покупка и с какого раза, учитывает повторы, отказы и пустые заявки, считает возвраты клиентов, даже если они возвращаются спустя долгое время.
Подробности
Кому подходит сервис Roistat
Предполагаемый пользователь Roistat – любая компания, продающая свои товары или услуги через интернет или современные интернет-каналы.
Roistat помогает:
- Руководителям и владельцам бизнеса – оценить эффективность всех подразделений компании и бизнеса в целом, проследить движение денежных средств в рекламных кампаниях и продвижении, сократить расходы, понять, в какие рекламные площадки стоит вкладывать бюджет, а какие исключить.
- Менеджерам—продажникам – понять путь клиента и увидеть всю воронку продаж, получить больше заявок, изучить клиента, его интересы, причины ухода и возврата на сайт.
- Маркетологам – оценить прибыльность и убыточность рекламных площадок, настроить автоматическую работу контекстной рекламы, сэкономить время на составлении графиков и отчетов, привести на сайт целевой трафик.
- Аналитикам – моментально формировать отчёты любой сложности и по данным реального бизнеса.
Сквозная аналитика необходима компаниям, которые:
- получают мало заявок от рекламы и продвижения;
- получают огромное количество заявок, но большинство из них не отвечает заданной цели и не приносит дохода;
- имеют хорошую посещаемость сайта, но низкие продажи.
Стоит отметить, что данный сервис идеально подходит компаниям, которые максимально автоматизировали все процессы, касающиеся продаж, и обладают систематизированными данными о клиентах и структурированной информацией по всем этапам работы с ними. Чаще всего данные берутся из Битрикс24 или amoCRM, также Roistat интегрируется с Google-таблицами, 1С, МойСклад и т.д.
Roistat имеет довольно высокую стоимость, но может подойти и для начинающих компаний с небольшим бюджетом, стремящихся найти свою нишу и быстро развиваться на рынке. Общая эффективность от использования инструментов системы крайне высока, она позволяет избежать ошибок при реализации бизнес-проекта и неоправданных расходов на продвижение, поэтому такая цена с большой вероятностью окупится.
СПРАВКА. Доступ к сервису Roistat стоит от 87600 рублей в год или от 7300 рублей в месяц на один проект.
Главные «фишки» системы Roistat
- Есть определённая методика подсчёта визитов. Если пользователь зайдёт на веб-страницу хоть тысячу раз за год, то все эти посещения не будут являться новыми визитами. Для бизнеса это один и тот же клиент, только уже с историей.
- Использует большое количество параметров при настройке отчётности.
- Можно оценить эффективность менеджеров: кто лучше продаёт, кто заключил больше сделок или принёс больше прибыли.
- Можно отследить с каких площадок закрываются продажи.
- При проведении рекламных акций или кампаний возможно проанализировать как они влияют на посещаемость и продажи.
- Есть система мониторинга звонков. Возможно отследить с какого канала поступил звонок, оценить эффективность этих каналов (пустые ли звонки с них поступают или переходящие в продажи), посмотреть длительность звонков в рамках рекламных каналов, их разделение по регионам, увидеть историю звонков, прослушать запись разговора.
- Можно закрепить звонки с конкретной рекламной площадки за определённым менеджером, например, кто-то принимает звонки только из социальных сетей, кто-то – из контекстной рекламы, и, таким образом, каждый выстраивает диалог в соответствии со своей аудиторией.
-
Есть инструмент для роста конверсии – ловец лидов. Это всплывающее окно, которое появляется, когда пользователь собирается уйти с сайта. В этом окне можно предложить бесплатную услугу, скидку или полезную информацию в обмен на личные данные клиента, чтобы заинтересовать его и в дальнейшем продолжить с ним работу. Ловцы лидов – это дополнительный источник заявок.
- Можно управлять клиентами. Система хранит информацию о том сколько покупок совершил клиент, сколько раз посещал сайт или звонил, из какого рекламного источника пришёл и т.д. Благодаря этому можно распределять клиентов по категориям и, например, управлять рассылкой или обзвонами.
- Можно просматривать воронку продаж и определять на каком этапе и сколько клиентов теряется.
- Можно анализировать поведение пользователей во времени. Например, увидеть в каком месяце клиенты начинают теряться, и на этот период максимально усилить активность.
- Есть возможность интеграции с сервисами обратного звонка, онлайн-консультантами, конструкторами лэндингов, коллтрекингами, системами учёта и т.д.
ВАЖНО! Главным в системе Roistat является способность анализировать реальные показатели и критерии эффективности и управлять актуальными и доказавшими свою значимость инструментами продвижения.
Какие проблемы компании помогает решить внедрение Roistat
Roistat – сервис, который включает в себя огромное количество полезных инструментов для управления рекламными кампаниями по продвижению в интернете, но все они необходимы для того, чтобы решить основные проблемы, с которыми сталкивается компания при проведении маркетинговых мероприятий.
Во-первых, система помогает отобрать целевую аудиторию при настройке рекламы и настроить таргет по геолокации. Во-вторых, экономит время, деньги и ресурсы компании. В-третьих, стимулирует продажи и способствует поддержанию коммуникации с клиентом. Сквозная аналитика глубоко погружается в бизнес, и показывает владельцам, что в действительности происходит с их компаниями в реальном времени.
